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革新·共融 做一流城市運營商 |專注有溫度的服務,締造群眾滿意的幸福家園
時間:2023年08月28日信息來源:本站原創點擊:

提供高品質和多樣化的服務,不斷滿足人民日益增長的美好生活需要,是物業管理行業發展的不竭動力。近年來,作為城市運營商——市城投集團,致力于探索業主和物業的良性互動新模式,于2018年12月28日正式成立宿遷城投彩生活服務有限公司(以下簡稱“城投彩生活”),努力貫徹落實“予人為樂,與己而樂”的精神,為業主營造輕松快樂的生活氛圍。

“來,吃個桃子,這大熱天的,還要出來巡視,辛苦了?!?月26日上午,這溫馨和諧的一幕發生在隆城·紫竹苑小區業主和物業之間,業主張紹軍熱情地邀請城投彩生活服務經理陳芳品嘗桃子,友好融洽的氣氛包圍著周邊的許多業主。


 

近年來,隆城·紫竹苑、隆城丹郡、書香尚庭等小區的業主在城投彩生活的服務下,不斷提升著幸福感和滿意度?!拔覀儽舜诵湃巍笔菍I主和城投彩生活工作人員的最高評價,同時也是打造有溫度、有情感、聚人心家園的有力保障。

“我始終認為物業是影響生活愉悅度的重要因素,我對隆城·紫竹苑小區物業工作人員的認可度非常高?!睆埥B軍介紹道,他是2019年入住該小區的,同時,他還擁有市區其他小區的2處房產,相比之下,他對城投彩生活的服務態度是最滿意的。

在完善各項常規工作之余,城投彩生活不斷發展增值業務,為業主全方位提供便捷、舒適和愉悅的居住環境,真正成為高水平的生活管家和助手。

“每次在小區微信群里反映問題,一般情況,15分鐘內就會有客服經理到達問題發生地點,并第一時間給我們處理。有時業主之間產生矛盾,他們也會幫忙處理,維系我們鄰里間的感情。很慶幸我們一家人入住的小區能有這樣好的物業公司,讓我們生活得更舒心、安心?!闭f起這些,2022年入住隆城丹郡小區的業主胡美英也顯得很高興,她說,物業人員在管理服務中融入自己的感情,積極與業主溝通交流,收集業主對管理服務的意見和建議,能夠換位思考,積極為業主考慮,這是非常難得的。

“小區外人進出管理非常到位,安全感給足了?!?/span>

“車輛管理中,不但有工作人員貼心守護,還有智能管理系統一直在線,感覺幸福感很強?!?/span>

……

為切實提高業主的安全感與幸福感,城投彩生活采用可視對講及門禁系統、住戶緊急報警系統、周界報警系統、停車場管理系統等智能物業管理系統,不僅提高管理效率,提升服務質量,還為業主帶來更好的生活體驗 。

城投彩生活從細節入手,不斷讓業主感受到生活中的“小確幸”,為此,他們還推出專屬于物業社區的微信小程序,為社區業主搭建了一個集社區治理和公共服務為一體的互動信息平臺。

“從開始裝修到如今,城投彩生活的工作人員一直是溫和可親的,不夸張地說,不少新業主都認可這邊的物業,就連尋求幫助也可打開微信小程序按下‘一鍵報修’,我的訴求很快就會得到回應?!睍闵型バ^的業主余女士說,自從今年5月拿到新房鑰匙以來,小區物業的服務態度讓她非常期待入住后的生活。

 

“真正從業主角度將幸福感注入每個細節,落到實處,想業主所想。像家政服務,我們提供洗衣、清洗地毯、紗窗等;快遞和外賣方面,我們提供‘特殊領取’服務;公共區域管理方面,我們創新管理,邀請業主共享收益,比如今年上半年,我們已經向每戶業主發放600元收益,領取方式可以選擇現金領取或者充當物業費……”陳芳說,充分發揮管理服務人員的主觀能動性,做好各項物業基礎管理公共服務,盡可能地為業主提供個性化服務,方便業主的工作和生活,使業主能夠真正地安居樂業。

截至目前,城投彩生活服務類型有辦公用房、小區物業、商場、商務寫字樓、酒店、生產企業等十九個項目,分別為市政府辦公大樓、隆城·紫竹苑、城投生活廣場、蘇商大廈等項目,服務面積近200萬平方米。

好房子,住一輩子;好物業,享受一輩子。在市城投集團的帶領下,城投彩生活始終以“讓民生答卷寫滿幸?!睘槟繕撕褪姑?,通過一件件小事、一個個細節,用小小的光芒匯聚成物業力量,專注于有溫度的服務,構筑溫暖而有溫度的社區生活,為廣大宿遷市民締造滿意的幸福家園。


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